교환/반품 불가 사유

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조 (청약철회 등)에 의거 상품의 교환/반품이 불가능한 경우

• 고객 귀책 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
• 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 키노/키트/VP, 영상 화보집
• 고객의 요청에 따라 주문 제작된 상품일 경우
• 그 밖에 거래의 안전을 위하여 대통령령으로 정하는 경우 - 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조(청약철회 등의 제한) 법 제17조제2항제6호에서 "대통령령으로 정하는 경우"란 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화등 또는 이와 유사한 재화등에 대하여 법 제13조제2항제5호에 따른 청약철회 등(이하 "청약철회등"이라 한다)을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 소비자의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 받은 경우를 말한다.

누락/파손/불량 안내

상품 설명에 누락/파손과 관련한 안내가 있는 경우 아래 내용보다 우선해요. (업체 사정에 따라 달라질 수 있어요.)

• 누락/파손/불량에 대한 환불 및 교환 처리를 위해서는 '택배 박스 개봉 시점부터 촬영한 개봉 영상'이 필요해요. 제작 과정에서 발생한 구성품의 누락을 확인하기 위해 번거로우시겠지만 개봉 영상을 요청드리는 것이니, 택배 박스를 개봉하시는 순간부터 찍어주셔야 실제 누락 여부를 확인 할 수 있어요.
• 언박싱 영상 없이 사진이나 텍스트 문의로는 교환/반품이 어려워요.
• 구성품 불량 및 파손 : 상품 구성품의 경미한 스크래치, 오염, 접힘은 제작 과정에서 불가피하게 발생하는 부분으로 환불 및 교환이 어려워요.
• 상품 불량 및 파손 : 상품의 아웃케이스는 상품을 보호하는 목적이므로 경미한 긁힘, 오염, 파손을 사유로는 환불 및 교환이 어려워요.
• 상품 결함의 경우 5mm 이하의 찍힘 자국과 상품 공정상 발견 될 수 있는 스크래치 및 눌림, 찍힘 자국은 교환 및 반품의 대상이 되지 않아요.
• 인화류/지류 및 초상 상품의 경우 뒷면, 배경 등 초상 이외의 결함과 공정 과정에서 발생 할 수 있는 스크래치, 눌림 및 찍힘은 교환/반품의 대상이 되지 않아요.
• 모든 상품은 빛 반사가 없는 상태에서 보이는 하자일 경우에만 교환/환불이 가능해요.
• PVC 상품의 경우 소재 특성상 주변환경(온,습도)의 영향에 따라 형태의 변형 또는 PVC 간 달라붙음 등의 하자가 발생할 수 있으며, 그로인한 교환 및 반품의 대상이 되지 않아요.

주문 취소

• 결제 후 주문 취소를 원하시는 경우 [스토어 - 주문내역]에서 취소하실 수 있어요.
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