상대방이 아래와 같은 비매너 행동을 할 경우 신고를 해주세요.

- 상대방이 응답하지 않아요. (마지막 채팅으로부터 24시간 이후로)
- 매칭된 가격을 네고하려고 해요.
- 일방적으로 거래를 취소했어요.
- 거래 정보만 받고 연락이 두절되었어요.
- 입금을 받고 상품을 보내주지 않아요.
- 하자가 있는 상품을 보냈어요.
- 사기가 의심되는 사용자에요.
- 욕설 및 성희롱 발언을 했어요.
- 거래가 아닌 다른 목적의 대화를 시도해요.

신고 내용은 상대방에게 전달되지 않아요. 거래 취소와 신고 모두 상대방에게는 동일하게 "상대방의 요청에 의해 거래가 취소되었습니다." 라고 전달되고 있어요.

* 신고로 인해 상대방으로부터 불이익을 받지 않도록 하였으니, 상대방이 신고 사유에 적합하다면 신고를 진행해주세요!

다음과 같은 사항을 주의해주세요.

- 신고 접수 시 해당 거래는 자동으로 취소되며, 상대방과 더 이상 대화를 할 수 없습니다.
- 신고는 상대방의 거래에 제한이 생길 수 있기 때문에 신중한 접수 부탁드립니다.
- 부적절한 신고로 판별될 경우 신고자에게 패널티가 부여될 수 있습니다.

신고받은 내역을 개별적으로 확인해드리고 있지 않아요.
패널티를 받은 분들은 개별적으로 제재를 당한 사유와 함께 제재 조치를 취하고 있어요.
추가로 궁금하신 사항은 채널톡을 통해 문의해주세요.

거래시 비매너로 인한 신고가 누적 3회 접수될 경우 추가 확인 후 일정 기간 동안 이용이 정지돼요. 추가로 궁금한 문의가 있으면 채널톡으로 문의주세요.

[수사기관 신고접수]

*사기죄 신고는 국내법상 피해자가 직접 신고해야 하기 때문에 관할 경찰서의 민원실에 직접 가셔서 신고해 주셔야 해요! (파출소가 아니라 경찰서로 가셔야 해요~!!)
*준비물 : 신분증, 사기 피해 입증 자료(채팅 내용, 입금 내역 등)

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1. 상대방과 거래한 내용에 대해 증거자료 수집 (거래번호, 대화내용, 입금내역)

2. 경찰청 사이버안전지킴이 신고
※ 다중 피해 사건의 피해자 중 1명이라도 신고한 사실이 있다면, 다른 피해자들은 온라인 신고만으로 정식 수사 진행이 가능합니다.
https://www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp

3. 경찰청 민원실 신고(내방 접수)
① 경찰서 민원봉사실 방문
② 고소장 작성
③ 사건사실확인서 발급 요청
④ 계좌를 통해 인출된 경우 은행 방문하여 계좌지급정지 신청(사건사실확인서 제출)

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경찰서에 신고 시 거래 상대방의 개인 정보를 모르는 경우, 포카마켓으로 관련 공문(압수수색영장)을 보내달라고 요청해주세요!
(국내법상 사기 피의자라도 휴대폰번호나 계좌번호 등의 개인정보를 경찰서에 제공하기 위해서는 법원에서 발급한 압수수색영장이 필요합니다.)
요청 공문(압수수색영장)에는 거래 상대방을 식별하기 위한 정보(거래번호, 닉네임 등)을 적어주세요!
경찰서에서 공문이 도착하면 포카마켓에서 적극적으로 수사에 협조하겠습니다!!


포카마켓 고객센터 : 02-6014-8373
포카마켓 공식 이메일 : help@infludeo.com