인증번호 문자를 발송했는데도 10분 이상 문자가 오지 않는다면 아래 내용을 확인해 보세요.
1. 핸드폰의 스팸 차단 기능 포카마켓의 문자 발송 번호인 '02-6014-8373'이 차단되어 있는지 확인해 주세요.
2. 통신사별 스팸 차단 메시지 통신사에서 제공하는 부가서비스 중 스팸 차단 서비스를 이용하고 있다면 포카마켓의 문자 발송 번호인 '02-6014-8373'이 차단되어 있는지 확인해주세요.
- SKT: T world 홈페이지에서 로그인 후 '스팸필터링'을 검색해 주세요. 검색 후 '부가서비스/할인프로그램 > 스팸필터링'의 '스팸내역 조회'에서 확인할 수 있어요. - KT: olleh 홈페이지에서 로그인 후 '스팸차단서비스'를 검색해 주세요. 검색 후 '스팸차단서비스' 메뉴의 '스팸메시지함'에서 확인할 수 있어요. - LG U+: LG U+ 홈페이지에서 로그인 후 '스팸차단'을 검색해 주세요. 검색 후 '부가서비스 > 스팸차단 > 스팸내역조회'의 '스팸 차단 메시지'에서 확인할 수 있어요.
또는 각 통신사 고객센터에 직접 문의할 수도 있어요. '02-6014-8373'에서 발송하는 문자가 오지 않는다고 문의하면 확인할 수 있을 거예요. (통신사에 '기업형 SMS가 도착하지 않는다'고 문의해 주시길 바랄게요.)
3. 착신전환 서비스 착신전환 서비스를 이용하여 문자를 받는 경우라면 포카마켓 인증 문자를 받을 수 없어요.
4. 최근 번호이동 한 경우 번호이동 내역이 제대로 반영되지 않았다면 인증번호 문자가 도착하지 않을 수 있어요.
# 교환/반품 가능 기간 - 구매자는 상품을 수령한 날부터 7일 이내에 교환/반품을 신청할 수 있습니다. - 광고, 표시 내용과 다른 경우에는 상품 수령 후 3개월 이내 청약철회가 가능합니다.
# 교환/반품 비용 - 구매자의 변심으로 인한 반품을 원할 경우에는 구매자가 배송비를 부담합니다. - 상품 하자, 제품 오발송, 배송 사고로 인한 반품의 경우에는 판매자가 배송비를 부담합니다.
# 교환/반품 불가 사유 - 상품 수령 후 7일을 초과한 경우에는 교환/반품이 불가합니다. - 주문 제작 상품이 제작에 들어갔거나, 세일 상품, 예약 상품 등 교환/환불 불가를 공지한 상품 - 상품의 택, 포장이 훼손되어 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 상품 수령 후 7일 이내라도 교환/반품이 불가합니다. - 교환/반품 시 함께 배송된 증정품이 있다면 모두 보내주셔야 하며, 제공된 구성품의 일부가 훼손되거나 누락된 상품은 교환/반품이 불가합니다. - 교환, 환불은 반품 상품이 도착된 이후 처리해 드리며, 맞교환 또는 타 상품 교환은 불가합니다. - 그 외 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당하는 경우 교환/반품 가능합니다.
- 주문 상태가 '결제 완료'인 경우에만 주문 취소가 가능하며, '배송 준비 중' 상태일 경우 취소 접수가 불가하므로 고객센터로 문의 부탁드립니다. - 취소 접수 후 주문취소는 영업일 기준 2일 이내 순차 진행되며 결제수단으로 환불 처리는 결제 회사의 정책에 따라 취소일로부터 수 일이 소요될 수 있습니다. - 추가 문의사항은 [마이페이지 - 채널톡]으로 문의해주세요. - 취소 접수 후 주문취소는 영업일 기준 2일 이내 순차 진행되며 결제수단으로 환불 처리는 결제 회사의 정책에 따라 취소일로부터 수 일이 소요될 수 있습니다. - 추가 문의사항은 [마이페이지 - 채널톡]으로 문의해주세요.
# 누락/파손/불량 안내 - 누락/파손/불량에 대한 교환 및 반품 처리를 위해서는 개봉 시부터 촬영된 언박싱 영상이 필요합니다. 상품 개봉 시 영상 촬영을 꼭 부탁드립니다. - 누락/파손/불량 시 상품의 사진을 촬영하여 구매한 상품, 누락된 상품 및 구성, 수량과 이미지를 함께 [마이페이지 - 채널톡]에 문의해 주시면 처리를 도와드리겠습니다. - 상품 구성품의 경미한 스크래치, 오염, 접힘은 제작상의 이슈로 교환 및 반품이 어렵습니다. - 상품의 아웃 케이스는 상품을 보호하기 위함으로 경미한 긁힘, 오염, 파손으로 교환 및 반품이 어렵습니다.
- 상대방이 응답하지 않아요. (마지막 채팅으로부터 24시간 이후로) - 매칭된 가격을 네고하려고 해요. - 일방적으로 거래를 취소했어요. - 거래 정보만 받고 연락이 두절되었어요. - 입금을 받고 상품을 보내주지 않아요. - 하자가 있는 상품을 보냈어요. - 사기가 의심되는 사용자에요. - 욕설 및 성희롱 발언을 했어요. - 거래가 아닌 다른 목적의 대화를 시도해요.
경찰서에 신고 시 거래 상대방의 개인 정보를 모르는 경우, 포카마켓으로 관련 공문(압수수색영장)을 보내달라고 요청해주세요! (국내법상 사기 피의자라도 휴대폰번호나 계좌번호 등의 개인정보를 경찰서에 제공하기 위해서는 법원에서 발급한 압수수색영장이 필요합니다.) 요청 공문(압수수색영장)에는 거래 상대방을 식별하기 위한 정보(거래번호, 닉네임 등)을 적어주세요! 경찰서에서 공문이 도착하면 포카마켓에서 적극적으로 수사에 협조하겠습니다!!
포카마켓 고객센터 : 02-6014-8373 포카마켓 공식 이메일 : help@infludeo.com
[검수 통과 대상] - 포카마켓에 등록된 정식 포토카드, 입고 YES - 인쇄 환경으로 인한 커팅의 차이가 있는 경우, 입고 YES - 인쇄 공정 상 생기는 롤러 눌림자국, 점 찍힘이 있는 경우, 입고 YES - 무광 포토카드, 럭키드로우, 투명, 렌티큘러등 특수재질(PVC) 특성상 포토카드에 실기스와 미세한 스크래치가 있는 경우, 입고 YES
[검수 반려 대상] - 포토카드 표면의 찍힘, 스크래치, 눌림의 길이가 5MM가 넘는 경우, 입고 NO - 포토카드 표면의 점 찍힘 개수가 5개를 초과한 경우, 입고 NO - 무광 포토카드, 럭키드로우, 투명, 렌티큘러등 특수재질(PVC)의 포토카드에 표면 까짐, 파임이 있는 경우, 입고 NO - 포토카드 앞면에 잉크 튐 현상이 있는 경우, 입고 NO - 물에 젖었던 흔적이 있는 경우, 입고 NO - 포토카드 뒷면은 스크래치가 10MM 이상일 경우, 입고 NO
출고비는 [내 콜렉트북]에 있는 포토카드를 실물로 받기 위해 출고요청을 할때 부과되는 수수료입니다.
# 출고 수수료 a) 1~5장 : 3,900원 b) 6~10장 : 5,900원 c) 11~15장 : 7,900원 c) 16~20장 : 9,900원
- 일괄구매 프로모션으로 일정 기간 동안 2,000원 할인이 적용됩니다. (ex. 1~5장 구간의 경우, 1900원)
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💡 출고비 포카마켓 입고팀은 판매자들이 입고 신청한 포토카드를 검수, 등록, 분류하여 포카마켓의 물류 창고에 저장, 보관합니다. 이후 출고팀에서 회원님들이 일괄구매 후 출고요청하신 포토카드를 검색, 선별, 포장 작업을 진행하게 됩니다. 출고비는 일련의 과정에서 발생하는 비용을 충당하기 위해 사용되고 있습니다.